Si vous êtes motivé(e) et toujours partant(e) pour de nouvelles aventures…… « Feel Welcome »

Chez Novotel, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible en incarnant l’esprit Heartist.

Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux clients.

La Mission ?

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné avec votre équipe.

Ambassadeur de la Réception, vous faites en sorte que la satisfaction client soit au beau fixe.

Au quotidien, vous véhiculez nos valeurs par votre énergie et votre bonne humeur.

Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.

Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.

Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.

Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds.